El revenue management es el proceso de maximizar los ingresos de un hotel mediante la optimización de la gestión de precios, la disponibilidad de habitaciones y la segmentación de clientes. Pese a que se puede aumentar la rentabilidad con acciones aparentemente sencillas como por ejemplo externalizar la limpieza u ofrecer estrategias de fidelización, el hecho de poder realizar un Revenue Management profesional nos aporta un extra. ¿Que por qué? ¡Te lo explicamos a continuación!

Análisis profesional de Datos.

A través del Revenue Management tenemos una comprensión profunda del histórico de reservas, tarifas y demanda. De esta forma se puede utilizar esta información para tomar decisiones de precios y de disponibilidad de habitaciones, teniendo en cuenta también los de la competencia.

Para ello, se utilizan herramientas avanzadas de análisis de datos para analizar los patrones de reservas y la demanda del mercado, de forma que podemos poner el precio de nuestra habitación de forma mucho más informada.

Segmentación de clientes.

Con la estrategia de Revenue Management clasificamos a los clientes en diferentes segmentos de acuerdo a su comportamiento de compra, necesidades y preferencias. Esto permite que el hotel ofrezca diferentes paquetes, promociones y precios personalizados para cada segmento de clientes, lo que le hace más potente para llegar a su público objetivo.

Gestión de Precios.

Uno de los principales «dolores de cabeza» en los hoteles es establecer precios, especialmente porque estos tienen que ser dinámicos, es decir, los precios deben variar en función de la demanda del mercado y la disponibilidad de habitaciones.

Para ello, es importante establecer diferentes tarifas para diferentes días de la semana, temporadas y eventos especiales. También se pueden establecer precios especiales para reservas anticipadas o para estancias prolongadas.

Control de Inventario

Mediante el control de inventario se gestiona de manera eficiente la disponibilidad de habitaciones su inventario. Esto significa que el hotel consigue controlar la cantidad de habitaciones disponibles en todo momento, establecer restricciones de estancia mínima y máxima y ajustar la disponibilidad de habitaciones en función de la demanda del mercado.

Creación de promociones y ofertas.

Con un conocimiento informado y gracias al Revenue Management, se consiguen utilizar promociones y ofertas especiales para atraer a clientes potenciales y aumentar las reservas. Estas promociones pueden incluir paquetes de alojamiento y comida, descuentos para estancias prolongadas, descuentos para grupos y ofertas de última hora.

Integración con canales de distribución:

¿Cómo nos relacionamos con OTA’s, bancos de camas y diferentes canales de distribución? Pese a que siempre se trate de buscar la venta directa, lo cierto es que es prácticamente obligatorio integrarse con diferentes canales de venta, pero hacerlo con la inteligencia de un Revenue Management para conseguir las máximas ventajas.

Integrándonos con canales de distribución en línea, como agencias de viajes en línea y metabuscadores, de forma inteligente, aumentamos la visibilidad y la accesibilidad del nventario de habitaciones. También es importante establecer una estrategia de precios para cada canal de distribución para optimizar la rentabilidad.

En resumen, mejorar el revenue management de un hotel implica la implementación de una estrategia de precios y disponibilidad de habitaciones que esté en línea con las necesidades y preferencias de los clientes y la demanda del mercado, todo ello basado en el análisis de datos y el control del inventario.