Los hoteles que ofrecen experiencias personalizadas ven un incremento del 20% en la satisfacción del cliente, según el último informe de la Hotel Management Survey 2024. Esta tendencia subraya la creciente demanda de los viajeros por estancias que no solo cubran sus necesidades básicas, sino que también ofrezcan momentos memorables y únicos. Pero, ¿cómo pueden […]
La pandemia de COVID-19 ha dejado una huella duradera en la industria hotelera, cambiando significativamente las expectativas y necesidades de los huéspedes. En 2024, la industria hotelera continúa adaptándose a estos cambios, y los hoteles deben ajustar sus servicios y experiencias para satisfacer estas nuevas demandas. Aquí exploramos los principales cambios en las preferencias de […]
El sector hotelero está en constante evolución, presentando oportunidades de inversión únicas y variadas. En este artículo, exploraremos los mercados emergentes en turismo y los modelos de negocio innovadores que están redefiniendo la industria hotelera. Mercados Emergentes en Turismo Los mercados turísticos emergentes ofrecen grandes oportunidades para la inversión hotelera. Estos destinos están ganando popularidad […]
Nos encontramos en un momento crucial para el turismo, especialmente con la llegada de fondos europeos destinados a la transformación del sector. Esto implica un enfoque significativo en la interoperabilidad, el intercambio de datos y los avances tecnológicos dentro del sector turístico. La digitalización ha empoderado a las empresas durante décadas, permitiéndoles ofrecer experiencias altamente […]
El email marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas y personales para comunicarse con los huéspedes en la industria hotelera. Desde la confirmación de reservas hasta el envío de newsletters con promociones, cada correo electrónico ofrece una oportunidad para mejorar la experiencia del huésped y fortalecer la relación entre el cliente y la […]
Aliñar las Redes Sociales con los Objetivos Empresariales: Antes de publicar, es crucial entender cómo cada acción en redes sociales apoya tus metas empresariales. ¿Estás buscando incrementar reservas directas o mejorar la visibilidad de tu marca? Define objetivos claros como aumentar el tráfico web o mejorar las tasas de interacción y evalúa continuamente su impacto […]
1. Fundamentos de la Marca en la Hospitalidad Definición de Marca y su Importancia: Una marca en la industria de la hospitalidad es mucho más que un nombre o un logo; es la suma total de las percepciones, emociones y expectativas que los huéspedes asocian con tu hotel o apartamento turístico. Es lo que te […]
En la industria de la hospitalidad, la primera impresión puede ser decisiva. Es el momento en que los huéspedes comienzan a formar su opinión sobre su estancia, basada no solo en la estética del lugar o la comodidad de sus habitaciones, sino, de manera significativa, en la calidad de la interacción humana. Aquí es donde […]
En la última década, la industria hotelera ha experimentado una transformación significativa gracias a la tecnología. Entre las innovaciones más impactantes se encuentran los sistemas de check-in y check-out digitales, que han cambiado radicalmente la primera y última impresión que los huéspedes tienen de un hotel. Este post explora en profundidad cómo estas tecnologías están […]
En el dinámico mundo de la hospitalidad, la recepción hotelera ha experimentado una transformación significativa. Atrás quedaron los días en que el único punto de contacto era el tradicional mostrador de recepción. Hoy en día, los hoteles exploran y adoptan diversas modalidades para mejorar la experiencia del cliente desde el primer momento. En este artículo, […]
